Offres d'emploi Technicien Support de Proximite Informatique HF

  
  

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COLMAR, FR (fr)

ITEA RH

En DirectEmploi - en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-RH a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support de proximité ()
Votre mission, d'une durée de 2 à 3 mois, consiste à assurer le déploiement d'un standard de sécurité sur le site de production d'un client.

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Paris 19, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - ABIL IT recherche pour l'un de ses clients un profil pour le poste de technicien(ne) support ABIL IT recherche pour l'un de ses clients un profil pour le poste de technicien(ne) support informatique pour un projet de migration Windows 10 en mission d'intérim très longue durée basée à Paris (19).

Missions:

Support technique de proximité ou par téléphone avec prise en main à distance de poste de travail
Migration de postes sur Windows 10
Réparation des postes
Installation des logiciels spécifiques métiers.
Accompagnement des utilisateurs.
Profil:

Rémunération:

 2 000,00? à 2 100,00? /mois

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La Défense 92, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur
Expérience Gestion de Kiosque et ou Genius Bar
Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement
Maintenir et dépanner un matériel, un équipement
Bonne connaissance des systèmes d?exploitation Microsoft Windows, des outils de bureautique Microsoft Office, Outlook
Bonne connaissance en téléphonie mobile (Android, IOS)

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Paris 75019, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Support matériel en cas de panne (SAV) Gestion de toute la partie administrative Missions :

Matériel :

Gestion de stock (réception, rangement, inventaire)
 Préparation du matériel en prévision de sa livraison
 Livraison de ce matériel
Support matériel en cas de panne (SAV)
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion de matériel.

Incident :

Incidents PDT (applicatif, système Windows et matériel), TELCO (brassage réseau et tel IP), AudioVisuel (Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP ect..)

Support de Niveau 2 principalement, néanmoins quelques incidents de N1 possible même si un CDS est présent. Un support de niveau supérieur existe pour l?escalade.
Traitement des incidents en proximité, toutefois le traitement à distance peut également être réalisé si plus efficace.
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d?un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.

Requêtes de service :

PDT (Matériel ; PC, Laptop, tout type de périphérique, système d?impression multifonction. Système : installation d?application, ajout/retrait d?accès réseau, création de comptes, création de messagerie), TELCO (brassage réseau et Addon/retrait tel IP), AudioVisuel (Maintenance en condition opérationnelle des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio et/ou Vidéo avec aménagement de salles (modulaire) pour évènements, Assistance au démarrage d?évènement, ect..)
Administration (Création compte AD et Messagerie Lotus).

Traitement des demandes matérielles sur toutes les catégories citées précédemment incluant le panel complet listé dans le chapitre matériel.
Traitement des demandes logicielles sur toutes les catégories citées précédemment.
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d?un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.

Outils :
Les outils utilisés pour le traitement des sollicitations, liste non exhaustive :

ITSM REMEDY
Mail
LEankit
Fichier Excel
Sentinel
Starcs
Kiosque :
Le kiosque est un espace d?accueil permettant aux clients de ne pas passer par le processus standard de sollicitation (N1, N2D-> proximité) en s?adressant directement à nous. Les services délivrés sont les mêmes que par le support standard.

Planification :
Dans le cadre de la dotation des pc aux clients, des rendez-vous sont planifiés afin d?organiser les livraisons, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Le technicien peut être amené à renforcer l?équipe planification afin de permettre la résorption du Backlog

Respect des procédures et des Chartes :

Le/La technicien(ne) doit respecter en toutes circonstances les procédures à appliquer ainsi que toutes les règles édictées dans :
Les chartes présentes dans le livret d?accueil remis également au démarrage :
Charte de bonne conduite.
Charte d?utilisation des véhicules.
Charte de sécurité.

Salaire: 15 à 20 K?/an

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Lyon, Rhône-Alpes (fr)

ACASS

En InterimOnline - Au sein de l'équipe support locale, vous assurez la gestion des tickets utilisateurs niveau 1 Au sein de l'équipe support locale, vous assurez la gestion des tickets utilisateurs niveau 1 et 2 bureautique, la surveillance, les actions préventives et correctives sur les postes (antivirus, patch?)  et la gestion des incidents. Vous êtes également en charge de l?installation de postes utilisateurs (masterisation et configuration) et l?installation de périphériques .Vous  traitez les pannes des postes et périphériques, vous gérez les incidents et rédigez les procédures.De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d?une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous maitrisez Windows XP / 7/8, Active Directory.Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront nécessaires à la tenue du poste.Salaire : 1700 ? 1800? bruts mensuels 

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Créteil 94, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - ? Effectue l?installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques ? Effectue l?installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
? Installe les mises à jour
? Télédistribue les applications suivant un plan de déploiement
? Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques? Traite les incidents, les problèmes et les demandes à distance sur micros, réseaux, messagerie
? Diagnostique et traite les incidents, les problèmes et les demandes
? Gère le parc informatique connecté au réseau
? Prend en compte les appels des utilisateurs
? Diagnostique et qualifie
? Traite les 1ers et 2èmes niveaux des incidents, des problèmes et des demandes : diagnostique, identification, information, résolution, formulation
? Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »
? Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
? Exploite la base d?incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
? Emet des demandes d?actions préventives de fond

Salaire: 20 à 30 K?/an

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ILE DE FRANCE, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Accueil Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité) > Gérer les incidents et les demandes de proximité ( Qualification, Traitement , Résolution, Clotûre, tracabilité dans l'outil ITSM JIRA ) > Traitement des demandes et des incidents > Support mobilité ( Enrolement, configuration Téléphone, Tablette ...) > Capitalisation dans la base de connaissance* Intervention de proximité : Gérer les incidents et les demandes ( Qualification, Traitement , Résolution, Clotûre, tracabilité dans l'outil ITSM JIRA )* Masterisation de postes* Suivi Administratif du stockMerci d'envoyer votre CV à [email protected]

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NANTERRE, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Suivre et gérer Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,Réaliser les changements logiciels et matériels,Participer à la gestion du parc,Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,Participer à l'enrichissement de la base de connaissancesMerci d'envoyer votre CV à [email protected]

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Goussainville, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Connectt recherche plusieurs profils de techniciens support de proximité pour intervenir Connectt recherche plusieurs profils de techniciens support de proximité pour intervenir dans le 95Vous maîtrisez Windows 7-10, Serveur 2013 Vos missions : - Assurer le support auprès des utilisateurs sur sites clients- Résoudre des incidents niveau 1/2- Assurer les migrations de postesVous avez 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

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GUYANCOURT, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Prendre Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels,Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client,Conseiller, former et assister les utilisateurs,Résoudre les incidents de son domaine de compétence,Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,Réaliser les changements logiciels et matériels,Participer à la gestion du parc,Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,Participer à l'enrichissement de la base de connaissancesMerci d'envoyer votre CV à [email protected]

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Rueil Malmaison 92, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - - Installe et déploie les postes utilisateurs - Assure le support téléphonique - Installe et déploie les postes utilisateurs
- Assure le support téléphonique
- Participe aux campagnes de patchs et de sécurité
- Prend en charge les tickets incidents niveau 1 et 2
- Crée les comptes utilisateurs dans l?AD groupe
- Installer et configure les logiciels sur les postes de travail si besoin
- Assure une communication transverse vers la direction et les utilisateurs en cas d?incidents majeurs
- Redirige les incidents applicatifs vers les bons services en fonction des procédures d?exploitation connues
- Ouvre des incidents et communique avec les équipes groupe pour les services applicatifs ou d?infrastructure non délivrés
- Assure la gestion courante de la messagerie (création / destruction de boite mail, etc?)
- Met à jour la CMDB concernant les postes de travail et les utilisateurs
- Assure le suivi et l?exécution des demandes d?habilitation en relation avec le RSSI

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Rueil Malmaison 92, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Missions :

- Assistance Utilisateur Niv.2
- Gestion des arrivées, des mouvements et les départs des collaborateurs
- Gestion des incidents : Diagnostic, résolution ou escalade Niv.3
- Administration de 1er niveau  sur les comptes messagerie Outlook
- Administration de 1er niveau sur Active Directory
- Certifications des salles visioconférences
- Service VIP, International, Accès distant sécurisé
- Préparations des ordinateurs portables et fixes
- Configuration Iphone et Ipad - enrôlement device
- Environnements Techniques : Microsoft office 2010, Skype pour entreprise, BMC Remedy, RSA, Citrix XenMobile, Apple Configurator 2

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Sèvres 93, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Support de proximité de niveau 2 Gérer les différentes demandes et incidents Support de proximité de niveau 2
Gérer les différentes demandes et incidents
Gestion des comptes AD
Gestion des stocks
Documentation

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Charenton le Pont 94, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - au sein de l?équipe support ? Gestes des actes de proximité (IMAC) ? Gestion ? Prise en charge des Sollicitations : Téléphoniques, Workflow électronique et/ou en direct.
? Suivi du backlog, dispatch des incidents en cours.
? Fonction de référent technique au sein de l?équipe support
? Gestes des actes de proximité (IMAC)
? Gestion et résolution des incidents
? Prise en charge des demandes
? Déploiements et migrations des environnements de travail supportés
? Préparation et exploitation technique des postes de travail
? Gestion du parc hardware
? Prise en charge des déménagements du pôle
? Rédaction et mises à jour des procédures d?exploitation et documentations
? Capitalisation des connaissances
? Equipe en charge du support Plan de Continuité d?Activité en cas de repli PCA et tests.
? Assistance sur les développements internes autour de la suite Office
? Notion d?administration système AD Microsoft et Exchange
? Formation des utilisateurs

Salaire: 20 à 30 K?/an

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ERAGNY, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Connectt recherche plusieurs profils de techniciens support proximité 1-2Vous maîtrisez Windows 7 Connectt recherche plusieurs profils de techniciens support proximité 1-2Vous maîtrisez Windows 7-10, Serveur 2013 Vos missions : * Enregistrer et catégoriser des incidents,* Prioriser des incidents,* Diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1-2,* Gérer des escalades techniques ou fonctionnelle,* Communiquer vers les utilisateurs tout au long du processus de résolution.Vous avez 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

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Montreuil 93, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Le Technicien travaille au sein d?une équipe sous la responsabilité du Team Leader. Le Technicien travaille au sein d?une équipe sous la responsabilité du Team Leader.
Le technicien interviendra sur un large panel d?activité :

Matériel :

Gestion de stock (réception, rangement, inventaire).
Préparation du matériel en prévision de sa livraison.
Livraison de ce matériel.
Support matériel en cas de panne (SAV).
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion de matériel.
Incident :

Le technicien interviendra sur plusieurs catégories d?incidents :

Incidents PDT (applicatif, système Windows et matériel), TELCO (brassage réseau et tel IP), AudioVisuel (Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP ect..).
Support de Niveau 2 principalement, néanmoins quelques incidents de N1 possible même si un CDS est présent. Un support de niveau supérieur existe pour l?escalade.
Traitement des incidents en proximité, toutefois le traitement à distance peut également être réalisé si plus efficace.
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d?un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.
Administration (Création compte AD et Messagerie Lotus).

Traitement des demandes matérielles sur toutes les catégories citées précédemment incluant le panel complet listé dans le chapitre Matériel.
Traitement des demandes logicielles sur toutes les catégories citées précédemment.
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d?un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Kervignac, FR (fr)

Partnaire Agence d�Emploi

En DirectEmploi - à 3. La solution est complète et multi technologique : informatique, électronique, radio (BF/HF), NFC PARTNAIRE LORIENT, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim vous propose un poste de technicien support () pour son client spécialisé dans la remise en état de produits « monétiques » : Terminal de paiement, caisse enregistreuse, scanner ? Le service support client a pour vocation d'identifier, de résoudre et de dépanner les problématiques des clients en France comme à l'international du niveau 1 à 3. La solution est complète et multi technologique : informatique, électronique, radio (BF/HF), NFC... Vous serez amené à accompagner les clients sur les différentes briques de la solution en intervenant sur les appels Niveau 2 pour des enseignes françaises. Au sein du Service Support client, constitué de 15 personnes, votre rôle sera de :Identifier les problèmes clients :Diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données.Identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure.Identifier et escalader les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage.Identifier et escalader les problèmes de logiciel ou système dans le cadre d'un dépannage.Résoudre les problèmes clientsRésoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieur.Paramétrer l'application et ses interfaces.Réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou Windows.Rapporter les bugs.Intervenir occasionnellement sur site.Réaliser le support client concernant l'utilisation du programme.Mettre à jour la liaison ou la version d'application.Assister à distance les intervenants sur site.Un cursus de formation interne et le tutorat mis en place vous permettra de montée en compétenceet d'acquérir le savoir-faire.Amplitude Horaire du service du Lundi au Vendredi : 8h00 19h00 / Samedi : 8h00 18h00 Rémunération selon expérience.Période d'essai sous contrat d'intérim avant CDI.

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Orleans, FR (fr)

Groupe Partnaire

En DirectEmploi - Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un Technicien Support Informatique Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un Technicien Support Informatique en CDI à Orléans. Rattaché au Directeur Système d'Information, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs et participez aux projets du Groupe PARTNAIRE. A ce titre , vous aurez pour missions : "	Gérer le parc informatique du Groupe ( PC, téléphone ..) "	Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets "	Répondre aux questions en respectant les procédures"	Préparer les postes de travail en s'assurant du suivi du stock"	Installer les postes de travail sur site"	Participez au projets .

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POITIERS, FR (fr)

Optineris

En DirectEmploi - , spécialisée dans le domaine de l'informatique d'un technicien support informatique.Vous Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, une entreprise située à Poitiers, spécialisée dans le domaine de l'informatique d'un technicien support informatique.Vous aurez en charge : * Vous savez gérer et résoudre les incidents complexes * Vous participez aux interventions sur site ou à distanceRémunération selon profil.

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AVIGNON, Provence-Alpes-Côte d�Azur (fr)

ACASS

En InterimOnline - à l?enrichissement de la base de connaissances.De formation Bac+2 en Informatique, vous justifiez de plus de 2 ans Au sein d?une équipe, vous intervenez auprès des utilisateurs que ce soit à distance ou directement sur site dans le cadre d?un déploiement de messagerie. Vous assurez la traçabilité des actions par l?intermédiaire de l?outil de gestion des appels et rédigez des procédures d?exploitation.Vous participez à l?enrichissement de la base de connaissances.De formation Bac+2 en Informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d?expérience en tant que technicien support.Vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et informations

Salaire: 1700 par mois

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Cesson-Sévigné, FR (fr)

Partnaire Agence d�Emploi

En DirectEmploi - pour notre client 4 techniciens Helpdesk (), un acteur solide et reconnu sur les marchés des entreprises de services Votre agence Partnaire de Rennes, grâce à son équipe d'experts spécialisés en Ressources Humaines vous assure des propositions de postes ciblées et un suivi personnalisé. Nous recherchons pour notre client 4 techniciens Helpdesk (), un acteur solide et reconnu sur les marchés des entreprises de services du numérique. Si vous cherchez à rejoindre une entreprise spécialiste du support aux utilisateurs, de l'infrastructure management et de la digital workplace, postulez dés maintenant !Descriptif de poste :- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs,- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents,- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés,- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisationde procédures, etc.Conditions de travail :- Poste basé au centre de service à Cesson-Sévigné (35)- Horaires : variables, selon plateaux / Ouverture plateaux : 6h-18h / 8h-20h, une rotation est mise en place, donc possibilité d'horaires : 6h-13h / 7h-14h/ ?Sur certains plateaux : possibilité d'astreinte le weekend- Initialement le taux horaire est de 10?, possibilité de salaire plus attractif selon profils (diplôme, expérience, anglais).- Modalités :Merci de postuler en envoyant votre CV. N'hésitez pas a prendre contact avec l'agence du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.Partnaire s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de personnes en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

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Gentilly 94, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - : Rattaché au service informatique, vos missions seront les suivantes : Rémunération : 

38 à 48? brut annuel, selon profil.

Missions :

Rattaché au service informatique, vos missions seront les suivantes :
? HotLine en support à nos 15 agences (10à 20 appels/jours) principalement pour notre ERP (Distel), mais également pour d?autres besoins (gestion des imprimantes, aide sur Outlook, accès réseaux?).
? Etablissement de rapports statistiques selon les demandes de la Direction ou des agences.
? Recherche de données dans nos bases de donnée. Maîtrise des requêtes indispensable (concaténation, jointures, regroupements?).
? Relations avec l?éditeur de notre ERP Distel pour résoudre des problématiques rencontrées (procédures, modification d?états?).



Salaire: 40 à 50 K?/an

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FR (fr)

Tecxell

En DirectEmploi - sinon attribution de la tâche à un technicien site-Planification et optimisation des interventions Description du poste Missions principales -Ouverture de tâches (SR) suite à prise d?appels du client ou réception de mails ou défaut constaté dans l?IMS-Résolution du problème via l?IMS sinon attribution de la tâche à un technicien site-Planification et optimisation des interventions techniciens-Contrôle que les interventions planifiées ont été réalisées-Clôture de la tâche Profil recherché: De formation Bac + 2 en informatiqueVous disposez d?une expérience de 2 ans minimum sur une poste similaire .Les horaires : vendredi, samedi ,dimanche ,de 12h-21hVous disposez des compétences en:-Système d?exploitation : Windows et Linux (capacité à maintenir) -Informatique : Environnement PC, Réseau et serveur (capacité à diagnostiquer un dysfonctionnement)-Une expérience en helpdesk est un plusPoste à pourvoir dans le cadre d?une longue mission intérim. 26 et 28k?Si cette offre vous intéresse vous pouvez envoyer votre candidature à Renima MALOUM sur ****@tecxell-interim.com

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Gironde, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - un Technicien support informatique N1.Au sein d'une équipe de 9 techniciens, vous réceptionnez les appels Notre client, basé à proximité de Bordeaux, est une société d'hébergement majeure dans la région Sud-Ouest. Actuellement en fort développement, il souhaite renforcer son équipe en recrutant un Technicien support informatique N1.Au sein d'une équipe de 9 techniciens, vous réceptionnez les appels clients. Vous identifiez, diagnostiquez et résolvez les incidents N1 tout en respectant les process de qualité internes. Vous êtes le garant de la bonne gestion de l'escalade des incidents au N2/N3. Vous intervenez sur l'administration de parcs serveurs (1250 serveurs majoritairement Linux) dans 2 data centers internes. Vous participez à la coordination des différents services.

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Marseille, Provence-Alpes-Côte d�Azur (fr)

ACASS

En InterimOnline - De formation Bac +2 en informatique vous avez plus de 3 ans d?expériences en informatique De formation Bac +2 en informatique vous avez plus de 3 ans d?expériences en informatique. Vous avez des connaissances en Serveur Microsoft 2008 ? 2012, Microsoft Seven.

Salaire: 18600 par année

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Nantes, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - Notre client, une entreprise dans le domaine informatique, recherche un Technicien support Notre client, une entreprise dans le domaine informatique, recherche un Technicien support dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.Vous assurez le support des clients internes ou externes par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail clients...). Vous apportez des réponses adaptées aux clients DSI, RSI, VIP. Vous mettez en application les techniques de relation téléphonique clients afin d'apporter un service de qualité. Vous assurez le diagnostic précis et complet sur les incidents et apportez une réponse adaptée dans le respect des engagements. Vous escaladez les incidents à forts impacts et assurez le suivi régulier auprès des clients...

Salaire: 20 à 30 K?/an

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CERGY, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - ABIL Informatique recherche pour l'un de ses client un Technicien support Applicatif ABIL Informatique recherche pour l'un de ses client un Technicien support Applicatif pour un poste en CDI sur Cergy (95)

Vos missions:

Intervention et prise en main à distance (VNC Viewer)
Gestion des incidents réseaux
Résolution des incidents bureautique
Assistances applicatives auprès des utilisateurs
Formations des nouveaux arrivants
Administration des profils sur le CRM
Assistance aux créations des notes de frais (Notilus)
Gestions des factures dématérialisées (Chorus)
Assistance et résolutions d?incidents sur Movex (ERP)
Créations de nouvelles procédures

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00? /an

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DOUVRIN, FR (fr)

Fish eye technologies

En DirectEmploi - d?un de ses clients, Intégrateur et hébergeur de solutions informatiques pour les entreprises et filiales de grands FISH EYE TECHNOLOGIES, cabinet de recrutement, recrute un collaborateur pour le compte d?un de ses clients, Intégrateur et hébergeur de solutions informatiques pour les entreprises et filiales de grands groupes. 

Poste et missions :
En tant que consultant support Windows au sein d?une équipe de 8 personnes, vous qualifiez, traitez les demandes de niveau 2 soumises par les clients en respect des engagements de services contractualisés. 
Vos missions : 
-	Qualifier, vérifier la criticité 
-	Diagnostiquer, informer le client, résoudre l?incident
-	Résoudre les demandes de son domaine de compétences ou faire intervenir un consultant spécialisé dans la technologie en cause
-	Suivre et informer le client de l?évolution des demandes jusqu?à leur clôture
-	Gérer les escalades en internes ou avec les éditeurs
-	Informer le client de manière préventive sur les possibilités d?optimisation techniques
-	Renseigner et mettre à jour l?outil de suivi des tickets rattaché à l?activité 
Vous avez une forte capacité d'analyse, de compréhension des besoins et attentes client .
Le poste nécessite une grande curiosité et une capacité à appréhender rapidement de nouvelles technologies ou de nouveaux usages.


Salaire: 20 à 30 K?/an

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Gironde, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - informatique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien en support Notre client, basé dans la région de Bordeaux, est un éditeur de logiciels dans le domaine de la gestion de la relation client. Actuellement en fort développement, il souhaite renforcer son équipe informatique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien en support logiciel.Rattaché au service hotline, vous assurez le support technique à distance aux clients et partenaires. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents N2 et escaladez au niveau N3 si nécessaire (Via GLPI). Vous remontez les anomalies à l'équipe de développement ou aux équipes fonctionnelles et vous vous assurez du suivi des correctifs apportés. Vous faites le lien avec les clients dans le cadre de déploiement d'évolutions logicielles.

Salaire: 30 à 40 K?/an

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Mulhouse, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - Notre client est une société spécialisée en solutions informatiques. Dans le cadre de sa croissance Notre client est une société spécialisée en solutions informatiques. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Analyste support de niveau 1.Directement rattaché au responsable support, vous intervenez sur le support auprès des clients et des partenaires. Vos missions sont les suivantes :- assistance et analyse technique des demandes de support de niveau 1 (téléphone, mail, ticketing),- conseiller, informer et résoudre les incidents techniques,- rédaction de fiches techniques.Environnements technologiques : Réseau (routeurs, NAT, TCP/IP, DNS, DHCP, protocoles), administration (LDAP, Active Directory, Windows Server).

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Mulhouse, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - Notre client est une société spécialisée en solutions informatiques. Dans le cadre de sa croissance Notre client est une société spécialisée en solutions informatiques. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Analyste support de niveau 2.Directement rattaché au responsable support, vous intervenez sur le support auprès des clients et des partenaires. Vos missions sont les suivantes :- assistance et analyse technique des demandes de support de niveau 1 (téléphone, mail, ticketing),- conseiller, informer et résoudre les incidents techniques,- rédaction de fiches techniques,- travailler directement avec l'équipe R&D,- participer à des comités techniques en clientèle.Environnements technologiques : Réseau (routeurs, NAT, TCP/IP, DNS, DHCP, protocoles), Administration (LDAP, Active Directory, Windows Server).

Salaire: 30 à 40 K?/an

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Paris 75, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Missions :

- Migration messagerie maison vers Exchange 2016
- Technologies : Microsoft Windows 2007 - Outlook Exchange 2016
- 6000 postes à migrer
- Assistance Physique & téléphonique
- Accompagnement de l?utilisateur
- Prise en main à distance
- Mission de migration de messagerie

Salaire: 20 à 30 K?/an

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FR (fr)

Handicap-Job

En DirectEmploi - pour le compte de notre client un Technicien de maintenance- support utilisateursVous aurez à intervenir chez Randstad vous ouvre toutes les portes de l�emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien de maintenance- support utilisateursVous aurez à intervenir chez le client situé dans Paris. Vous aurez à répondre et aider les utilisateurs sur des problèmes informatiques (logiciel et matériel ). Vous serez en contact avec les utilisateurs par téléphone ou en présence physique.

Offres d'Emploi TECHNICIEN DE MAINTENANCE- SUPPORT UTILISATEURS (F/H) »
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Nice, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - du suivi. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Technicien chargé de qualité, déploiement Notre client est une start-up dynamique en plein essor, ayant gagné de nombreux prix. Elle propose une technologie SaaS sur les marchés du B2B et B2C. Son objectif est de mettre en relation ses utilisateurs via une plateforme interactive, d'autres services interviennent dans la technologie, notamment pour faire du suivi. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Technicien chargé de qualité, déploiement et support.Sous la responsabilité du lead developer, vous définissez les procédures de packaging d'application et de déploiement. De même, vous définissez et validez les infrastructures informatiques nécessaires à leur bon fonctionnement. Vous assurez le suivi opérationnel et enrichissez la base de connaissances (documentations techniques). D'autre part, vous assurez le déploiement / la configuration des serveurs clients ainsi que la maintenance et le support utilisateurs. Enfin, vous formez l'équipe de développement et assurez un support technique aux clients.

Salaire: 40 à 50 K?/an

Offres d'Emploi Technicien réseaux & support H/F »
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STRASBOURG; ILLKIRCH; neudorf; neuhof; ostwald, FR (fr)

IFIDE SUPFORMATION

En DirectEmploi - et du développement digital. Au sein d?une équipe de 6 personnes au service support informatique en gestion Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ? Vous souhaitez progresser techniquement et être confrontés à des sujets intéressants ? Vous souhaitez développer une spécialisation sur les bases de données ?
Rejoignez une équipe de spécialistes des bases de données, du conseil et du développement digital.
Au sein d?une équipe de 6 personnes au service support informatique en gestion de base de
données, vous serez sous la responsabilité directe du Responsable support.
Société implantée Strasbourg recrute un assistant Développeur WEB en Alternance dans le cadre de la préparation du BTS Services Informatiques aux Organisations 
Missions principales :
? Assurer la bonne marche des demandes clients ayant un contrat de support.
? Traiter les alertes (et Warning) remonté via l?outil de supervision, apporter une première analyse, respecter le processus et la méthodologie de traitement des alertes de l?entreprise, et de participer à la résolution des anomalies.
Principales activités :
? Contrôler les rapports Neurones journaliers (via l?ERP interne) ;
? Ouverture et traitement des tickets ;
? Prendre en compte les alarmes de la console de surveillance ;
? Analyser les logs quotidiens (erreurs et sauvegardes) ;
? Prendre en compte les demandes clients en vérifiant auprès du responsable de pôle (si doute
concernant le contrat en cours) ;
? Prendre en compte les demandes internes de l'entreprise ;
? Réaliser un reporting régulier au directeur de pôle.
Formation école Supérieure d'informatique Sup'Formation à Eckbolsheim
Rythme 1 semaine sur 2 à Strasbourg-Eckbolsheim
La rémunération sera selon le barème alternance/contrat de professionnalisation.
Transmettez votre CV par mail à [email protected]

Salaire: 15 à 20 K?/an

Offres d'Emploi Technicien H/F support / DBA junior »
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Salon-de-Provence, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - commerciaux. En croissance, la société cherche à renforcer ses équipes et recrute un Technicien Informatique Notre client est un grand groupe spécialisé dans le commerce de vêtements au sein de grands centres commerciaux. En croissance, la société cherche à renforcer ses équipes et recrute un Technicien Informatique. Le poste est à pourvoir en CDI, près de Salon-de-Provence.Rattaché au Responsable du Support Technique Europe, vous fournissez avant tout un service exceptionnel concernant la réception, le traitement et la résolution des incidents. Vous prenez en charge 5 sites et 80 collaborateurs répartis en France, Belgique et Espagne. Dans ce cadre, vous effectuez un support technique constant, consignez, affectez, catégorisez et hiérarchisez les demandes d'incidents. Vous mettez en place une enquête et un diagnostic de N1 pour tous services IT. Dans la mesure du possible, vous résolvez les incidents dès la première prise de contact avec les utilisateurs afin de les tenir informés de l'évolution de la prise en charge et les avertir en cas de modifications imminentes ou d'incidents à venir. Vous mettez à jour l'outil de gestion de services IT sous la direction de votre N+1. Vous escaladez les événements vers le support N2 et/ou le support externe. Vous vous occupez de la gestion des accès informatiques, créez, modifiez et supprimez les utilisateurs et vous vous assurez qu'ils ont accès aux services informatiques requis. La DSI se trouvant à Londres, vous avez des contacts réguliers avec vos homologues à l'étranger et des déplacements sont à prévoir.

Salaire: 30 à 40 K?/an

Offres d'Emploi Technicien informatique H/F »
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Offres d'emploi Technicien Support de Proximite Informatique HF

  Évaluation : 3.0 de 5
basé sur 31 interactions.

Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-RH a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support de proximité () Votre mission, d'une durée de 2 à 3 mois, consiste à assurer le déploiement d'un standard de sécurité sur le site de production d'un client. ABIL IT recherche pour l'un de ses clients un profil pour le poste de technicien(ne) support informatique pour un projet de migration Windows 10 en mission d'intérim très longue durée basée à Paris (19). Missions: Support technique de proximité ou par téléphone avec prise en main à distance de poste de travail Migration de postes sur Windows 10 Réparation des postes Installation des logiciels spécifiques métiers. Accompagnement des utilisateurs. Profil: Rémunération: 2 000,00? à 2 100,00? /mois Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur Expérience Gestion de Kiosque et ou Genius Bar Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement Maintenir et dépanner un matériel, un équipement Bonne connaissance des systèmes d?exploitation Microsoft Windows, des outils de bureautique...


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