Description de l'emploi - ASSISTANT(E) LITIGES TRANSPORT
Notre client, société leader sur son marché, recherche un(e) Assistant(e) Litiges Transport en CDI.Rattaché(e) au Responsable Transport Groupe, vous administrez les litiges de transport survenus entre le moment du chargement de la marchandise et celui de la réception par le client. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Déterminer les causes des litiges (casse, manquant, erreur de préparation) et rechercher les responsabilités ;- Assurer un règlement rapide qui satisfasse les clients (nouvelle livraison, avoir) ; - Organiser les retours de marchandises ; - Etablir les avoirs client et les factures aux transporteurs ; - Communiquer les causes de litige à sa hiérarchie et au Service Qualité pour permettre la mise en oeuvre d�actions préventives et correctives ; - Tenir à jour la base de données informatisées et les différents indicateurs de son activité.
