Description de l'emploi - ASSISTANT TÉLÉPHONIQUE CLIENT (F/H)
Véritable référent sur le marché de l�industrie pharmaceutique Randstad a développé un réseau d�agences spécialisées directement implantées à proximité des grands laboratoires fabricants. Nous recrutons pour eux des professionnels (f/h) qui connaissentParce que les secteurs de la chimie, de la pharmacie et de la cosmétique sont exigeants, votre agence Randstad, 100 spécialisée, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d�emploi.Nous recherchons pour le compte de notre client des assistant(e) téléphonique client (F/H).Dans le cadre de votre contrat vous aurez pour missions : Accueillir téléphoniquement les clients, apporter une réponse et une solution aux réclamations et remarques des clients dans les meilleurs délais et les assister dans la mise en ?uvre des produits. VOS ACTIVITES PRINCIPALES : - Répondre aux appels téléphoniques de notre clientèle pour les questions techniques, les demandes de renseignements, les réclamations, les demandes de références produits, - Assister l�utilisateur dans la mise en ?uvre des produits, - Résoudre les incidents, - Valoriser l�entreprise, ses produits et ses services auprès des interlocuteurs, - Analyser les réclamations, - Alerter les services concernés dans l�entreprise sur toute défaillance, tout défaut sur l�un des produits, - Initier des actions correctives auprès de certains services de l�entreprise,
