Description de l'emploi - Agent d�Escale Ferroviaire (H/F)
Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet à 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d�Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. A l�écoute des défis de la mobilité en Ile-de-France, elles développent des solutions performantes, capables de répondre à la hausse constante de la demande et du trafic voyageurs. En tant qu�Agent d�Escale Ferroviaire, vous exercez une double mission de préparation des trains et de relation clients. Vous contribuez ainsi à la régularité et la sécurité des circulations ainsi qu�à la satisfaction des voyageurs. Vos missions :En chantier de préparation, lorsque le train est au garage, vous effectuez l�assemblage des voitures pour former le train (accrochage, décrochage).Votre rigueur et votre vigilance, vous permettent d�être garant de la conformité du train aux exigences de sécurité et de confort des voyageurs. Vous effectuez les essais techniques, vérifications et branchements nécessaires au bon fonctionnement du train. Dans certains cas, vous man?uvrez aussi des aiguillages. En gare, vous donnez le départ des trains en toute sécurité. Vous veillez au bon état des équipements mis à la disposition des voyageurs (composteurs, écrans d�information, escaliers mécaniques, etc.). Parallèlement, vous contribuez à la ponctualité et à la régularité des trains.Dans ce cadre, vos qualités relationnelles et votre sens du service sont des atouts pour informer et orienter les clients en toutes circonstances. Votre environnement et vos conditions de travail :Selon votre lieu d�affectation, vous travaillez en extérieur ou en gare, en tenue de sécurité ou tenue commerciale. Pour s�adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction de la circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés). Formation dispensée :Afin de répondre à l�exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d�une formation interne rémunérée afin acquérir les connaissances exigées pour exercer ce métier. Cette formation devra être validée par un examen théorique et pratique.
