Description de l'emploi - Analyste d�exploitation informatique(H/F)
Au sein du Pôle Gestion et rattaché directement au Responsable Facturation et Recouvrement client, l'Analyste d'Exploitation Informatique tient un rôle essentiel dans le dispositif de sécurisation de la chaîne de valeur, il est le garant du bon traitement des flux destinés à la facturation et il contribue à l'optimisation de notre système de gestion.Missions :- Il supervise au quotidien la bonne intégration des flux dans les différents SI, il analyse les dysfonctionnements et il met en oeuvre avec l'aide du support SI selon les cas des actions correctives sur les flux erronés.- Il se charge de rédiger les réclamations lors d'anomalie dans la cinématique ou dans le contenu des flux et il assure un suivi jusqu'à la complète résolution des incidents.- Il prend en charge le traitement des remontées en interne de flux manquants à des fins de débloquer une facturation en attente.- Il traite manuellement au quotidien les flux tombés en échec en respectant les règles techniques et fonctionnelles afin d'assurer une qualité de données pour la facturation de nos clients.- Il dépose chaque mois manuellement les documents de factures destinés aux collectivités sur la plateforme Chorus. Il traite le cas échéant les rejets ou anomalies en collaboration avec les différents contributeurs et il communique sur ses actions- Il contribue à la boucle d'amélioration en identifiant dans ses traitements de nouvelles problématiques, il mène des investigations afin d'établir un diagnostic précis et il propose des axes d'amélioration ou des solutions- Il produit dans le cadre de son activité de l'information, des livrables métiers et il communique régulièrement sur ses tâches et sur l'avancement de ses actions.- Il travaille en étroite collaboration avec d'autres services tels que le service client, les SI, la Facturation et le Recouvrement
