Description de l'emploi - Apprenti(e) Assistant client - H/F
Description des activitésRTE, Réseau de Transport d'Electricité, est une entreprise de service. Notre mission fondamentale est d'assurer à tous nos clients l'accès à une alimentation électrique économique, sûre et propre. RTE connecte ses clients par une infrastructure adaptée et leur fournit tous les outils et services qui leur permettent d'en tirer parti pour répondre à leurs besoins, dans un souci d'efficacité économique, de respect de l'environnement et de sécurité d'approvisionnement en énergie. A cet effet, RTE exploite, maintient et développe le réseau à haute et très haute tension. Il est le garant du bon fonctionnement et de la sûreté du système électrique. RTE achemine l'électricité entre les fournisseurs d'électricité (français et européens) et les consommateurs, qu'ils soient distributeurs d'électricité ou industriels directement raccordés au réseau de transport. Avec 100 000 km de lignes comprises entre 63 000 et 400 000 volts et 46 lignes transfrontalières, le réseau géré par RTE est le plus important d'Europe.Sur la période 2015-2024, RTE investira 1,5 milliard d'euros par an pour moderniser et développer son réseau et ce malgré un contexte marqué par un environnement économique difficile. Pour relever ses défis, RTE encourage l'innovation et s'engage en faveur du développement durable.Fort de nos 8 500 collaborateurs et de notre expertise reconnue, nous intégrons chaque année de nouveaux talents pour nos métiers techniques, le management de nos projets et nos fonctions supports. Nous favorisons le développement des compétences de nos collaborateurs ainsi que la réalisation de leurs projets professionnels. RTE offre formations et opportunités d'évolution de carrière, veille au respect, au dialogue et à la reconnaissance.Nous recherchons : Au sein du service grands Comptes basé à la Défense1 Apprenti(e) Assistant ClientAu sein du Département Commercial, le Service Grands Comptes « assure le pilotage opérationnel de la relation commerciale et contractuelle avec les clients « grands comptes » de RTE (producteurs, distributeurs, grands consommateurs industriels). L?apprenti(e) Assistant Client a une mission d?appui des Responsables grands comptes. A ce titre, il ou elle aura en charge :L?administration des droits d?utilisateur et habilitations des personnes désignées par les clients dans les outils mis à leur disposition par RTE (espace personnalisé sur internet, site d?accès aux données etc?) La saisie de données relatives aux clients grands comptes dans l?outil de gestion contractuelle L?extraction de données des outils informatiques à la demande des responsables grands comptes (données contractuelles, données de facturation?) L?édition de reporting clients La mise à disposition des clients de données les concernant L?extraction, publication et diffusion de tableaux de bord en lien avec le pilotage de la relation contractuelleIl ou elle sera également amené(e) à participer aux réflexions sur les évolutions des indicateurs de pilotage de la relation contractuelle des clients grands comptes et contribuera à la veille stratégique et à la capitalisation des données relatives aux clients grands comptes.L?apprenti(e) bénéficiera en tant que de besoin de formations appropriées aux outils de gestion contractuelle et d?extraction de données clients de RTE et au cadre contractuel de RTE.
