Description de l'emploi - CHARGE(E) DE CLIENTELE SENIOR EN IMMOBILIER
Le chargé / la chargée de clientèle SENIOR accompagne le locataire durant la vie du bail et prend en charge tous les évènements relevant de la gestion locative (entrée dans les lieux, avenants, impayés, mutations, troubles du voisinage, sortie du logement...).Principales missions : - Gestion locative, attributions et mutations- Accompagnement social, prévention et traitement de l'impayé- Relations clientèle et réclamations- ReportingConnaissances et compétences : - Bail d'habitation HLM- Prévention et traitement de l'impayé- Connaissances des aides sociales financières et non financières- Savoir conduire un entretien (mobilité, recouvrement, traitement des troubles de voisinage, )- Logiciel de gestion locative et bureautiqueFormation : - Bac +2 à 3 en immobilier, juridique, social ou gestion ou expérience équivalenteExpérience 3 à 5 ans
