Notre client recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle, dans le cadre d�un CDI.Rattaché(e) à la Directrice du Service Client, vos principales missions sont les suivantes :- Gestion opérationnelle du Service Après-Vente ;- Prise en charge des appels et des e-mails clients ; - Réponse efficace aux demandes commerciales et techniques des clients, par mail ou par téléphone ; - Transmission d�informations à la clientèle sur la disponibilité des produits, sur les reliquats et sur la livraison ; - Gestion des litiges (SAV et livraisons) et des retours en France et à l�international ;- Participation à la mise à jour du fichier clients.
