Nous recherchons pour le compte de notre client, une PME basée à proximité de Voiron, un Chargé de clientèle.
Rattaché à l'équipe du Responsable de pôle, vous devez assurer la gestion de l'ensemble des opérations de maintenance du centre de relation client : de la création de dossier jusqu'à la fidélisation du client par un bon service rendu. Etant l'interlocuteur privilégié, vous gérez l'assistance technique téléphonique et web, prenez en compte la demande d'intervention, la qualification de la demande ainsi que le degré d'urgence et le domaine d'intervention. Vous êtes en charge de l'organisation de l'intervention du lancement jusqu'à la clôture. Vous analysez les devis et les négociations tarifaires. Enfin, vous veillez de façon permanente à la satisfaction des clients et vérifiez la bonne réalisation des travaux, des devis ainsi que des factures par des contrôles qualité de fin d'intervention.
