Description de l'emploi - Chargé de planification H/F
Manpower ROISSY PARIS NORD 2 recherche pour son client spécialisé dans les nouvelles technologies, un Chargé de planification .Au sein de la Direction des Services, vous serez en charge de planifier les interventions et d�optimiser les coûts.Vos missions :- Planifier les interventions des équipes techniques sur un périmètre géographique donné- Etablir le planning des missions des équipes techniques et leur fournir tous les documents nécessaires dans le cadre de leur mission.- Assurer du respect des contraintes clients et des procédures internes par les techniciens informatiques- Gérer toutes les réclamations clients et la cas échéant les remonter à sa hiérarchie- Mettre à jour l�outil de planification- Contrôler la correcte exécution des missions et valider la délivrance des prestations attendues dans un soucis de maximisation de la satisfaction client- Prendre les RDV avec les utilisateurs et les tenir informés de l�état d�avancement de la résolution du ticket ouvert. Profil:De formation Bac+2, avec expérience en planification d�interventions, idéalement dans le secteur informatique. Maîtrise des tableursOrganisation, grande réactivité et résistance au stress, esprit d�équipe, qualités relationnelles, Aisance téléphonique, Sens du service client, Sens du résultat Logiciels : Pack office, OutlookLangue : Anglais opérationnel ( écrit à l�oral)Si disponible merci de postuler à l�annonce directement.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
