Description de l'emploi - Chargé d�affaires CVC H/F
Notre client, leader sur le marché du génie climatique, recherche pour son agence de Tours, un Responsable d'affaires maintenance CVC. Rejoindre ce groupe, c'est intégrer une équipe à taille humaine tout en faisant partie d'un groupe d'envergure.
Sous la responsabilité du Directeur d'agence, vous avez pour mission la gestion d'un portefeuille clients en maintenance et petits travaux (tertiaire, industries, santé et collectivités) dans tous ses aspects administratifs, techniques, commerciaux et managériaux. A ce titre, vous gérez une équipe de 8 personnes que vous pilotez et fédérez autour des projets d'entreprise. Vous transmettez les informations nécessaires à la bonne exécution des contrats, à l'autonomie et à la responsabilisation des équipes placées sous votre autorité. Vous suivez leurs performances et évaluez leurs compétences via les entretiens annuels d'évaluation. Vous cultivez la relation commerciale, êtes à l'écoute de vos clients, défendez une solution technique auprès de ces derniers et négociez une intervention et des travaux complémentaires en fonction du degré d'urgence. Vous proposez également des prestations complémentaires adaptées au besoin du client et présentez le chiffrage. Vous analysez et traitez les réclamations clients dans un souci permanent de qualité et de respect des délais et participez à la renégociation des contrats. Enfin, vous assurez la gestion financière, administrative, réglementaire et organisationnelle des affaires dans le respect du lien contractuel, garantissez la rentabilité, planifiez et organisez les activités de maintenance et garantissez l'application du système qualité, santé et sécurité tout au long des affaires.
