Chargée de clientèle francophone - Porto, Portugal
Description de l'emploi - Chargée de clientèle francophone - Porto, Portugal
Le recrutement MGI vous propose une nouvelle aventure à l'étranger, qui permettra à votre CV de séduire les employeurs potentiels à votre retour.
Vous avez terminé vos études, vous souhaitez booster votre carrière et progresser, cette opportunité internationale convient parfaitement pour votre développement professionnel.
Notre client, leader dans son secteur, bien connu dans la belle ville de Porto, recrute un nombre limité de conseillers clientèle francophones - avec une expérience en service à la clientèle ou dans la relation client. Votre mission sera de représenter une marque majeure sur le marché français.
Responsabilités :
? Communiquer avec les clients en français par téléphone, courriel et en ligne pour fournir un service exceptionnel
? Établir une relation avec les clients français pour les aider dans leurs demandes de renseignements, notamment : prise de commande, informations sur les produits, suivi des livraisons, retours, dimensionnement et requêtes de qualité
? Discuter de nouveaux produits et gérer plusieurs tâches pour résoudre rapidement les requêtes des clients
? Identifier les moyens d'améliorer les processus afin d'améliorer les ventes, la fidélité à la marque et le service client et l'expérience
? Mettre à jour les systèmes avec des informations et aider les équipes marketing, vente au détail et autres à améliorer encore le service client et la satisfaction.
Exigences:
? Maîtrise (verbale et écrite) en français
? Capable de représenter les marques du client et de fournir un service client exceptionnel avec clarté, passion et enthousiasme
? Flexibilité pour répondre aux besoins changeants et aux délais variables de l'entreprise
? Capable de travailler sur des mesures de service client, des métriques et des KPI dans un environnement de service ciblé.
? Détenir un diplôme d'études secondaires ou universitaires
? Excellente maîtrise de l'informatique
? Expérience antérieure dans un environnement de service à la clientèle, de préférence par téléphone.
Avantages:
? Des installations lumineuses, nouvelles et modernes pour le personnel,
? Environnement de travail difficile
? Salaire et avantages sociaux compétitifs
? Bonus de relocalisation de 2000 ?
? Bonus de signature de 2000 ?
? Support de relocalisation attractif
? Heures de travail flexibles et adaptables
? Services de santé
? Forfait congé annuel
? Formation complète et évolution de carrière continue
? Bonus d'adhésion à la signature du contrat
? Congés payés
Les place son limité de postes. Donc si vous êtes intéressé, veuillez nous faire parvenir votre CV récemment mis à jour et nous vous contacterons dès que possible pour discuter plus en détail de ce poste avec vous.
