Description de l'emploi - Coordinateur PV/Info Med H/F
Nous recherchons pour notre client, un laboratoire pharmaceutique, un Coordinateur Service Pharmacovigilance et Information Médicale.Vous êtes l�interlocuteur initial des clients de l�entreprise via le numéro vert de la société (professionnels de santé et patients notamment) concernant la pharmacovigilance, l�information médicale et les réclamations techniques. Vous devez gérer les réclamations techniques et assurer la transmission des cas de pharmacovigilance aux personnes en charge de leur gestion dans les délais requis. Les activités : * Prise en charge du numéro vert : réponse aux appels et traitement des demandes en fonction de leur nature, * Base de suivi des appels, * Pharmacovigilance : identification des situations où la pharmacovigilance est impliquée pour transmission des cas aux chargés de pharmacovigilance selon la procédure, * Demande d�information médicale : réponse directe si réponse préétablie, sinon transmission de la question aux chargés de pharmacovigilance, * Recherches et commandes des publications médicales sur Internet et Intranet, * Contrôle quotidien du prestataire en charge des appels N° Vert pendant l�astreinte (contrôle quotidien des comptes rendus d�appels pour détection et enregistrement des déviations).
