Nous recherchons pour notre client, un laboratoire pharmaceutique international, un Délégué à l�accueil Médical PV.Vos missions principales : - Garantir la prise en charge des demandes d�information et de documentation des professionnels de santé, des Attachés de Promotion du Médicament et des patients sur l�ensemble des produits, quel que soit le support de transmission (téléphone, fax, courrier et mail) ; - Garantir la traçabilité de chaque appel conformément à la réglementation nationale et aux procédures locales et Groupe en matière de Pharmacovigilance, Information Médicale et Réclamations Pharmaceutiques ; - Garantir la qualité de l�accueil téléphonique et la réponse aux questions dites de niveau 1 ; - Contribuer à l�image du laboratoire et à la satisfaction des professionnels de santé et patients contactant le laboratoire.
