Description de l'emploi - INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE SENIOR
Groupe international, notre client fournit une gamme complète de solutions dédiées à la mise en réseau industriel et à l�automatisation (produits, applications et services en informatique industrielle, environnements réseaux IP et ethernet).Intégré(e) aux équipes européennes de support technique, vous accompagnez les clients, notamment grands comptes, dans la mise en oeuvre de leurs solutions. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :- Fournir un appui technique aux distributeurs, intégrateurs systèmes et clients,- Soutenir les principaux clients localement dans des situations l�exigeant,- Préparer la certification des partenaires et les séances de formation associées à l�université interne de notre client,- Aider à la définition et à la recommandation des solutions appropriées pour répondre aux besoins des clients,- Développer la synergie avec le Département Commercial en signalant toute information intéressante aux équipes de vente, préparer et présenter des formations clients,- Partager les connaissances avec les membres de l�équipe, la communauté et les clients,- Améliorer en permanence vos connaissances techniques et fonctionnelles pour devenir une ressource de référence auprès des partenaires.
