Description de l'emploi - INGÉNIEUR SUPPORT TECHNIQUE
Notre client, acteur majeur dans le domaine des solutions de vidéosurveillance, recherche, dans le cadre de son expansion, un(e) Ingénieur Support Technique.Directement rattaché(e) au Responsable du Service de la filiale française, en relation étroite avec les équipes techniques internes (BE, avant-vente, commerciale) et externes (distributeurs, grossistes, stations de réparation), vous êtes en charge d�assurer un support technique et de participer à l�amélioration des produits.A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer les formations techniques auprès des revendeurs,- Réaliser un support technique de niveaux 2-3 à distance, - Intervenir sur site client de façon ponctuelle, en France, - Analyser les récurrences de pannes en relation directe avec les équipes BE, - Participer aux actions d�amélioration des produits, - Favoriser et entretenir les relations avec les clients de la société, - Générer des ventes additionnelles en conseillant techniquement les clients,- Effectuer un reporting précis de vos actions.
