Description de l'emploi - OPÉRATEUR DE TÉLÉSURVEILLANCE (H/F)
Partnaire chercheur de talents en CDD, CDI et intérim, recherche pour un de ses clients, acteur de la sécurité des biens et des personnes, un Opérateur de télésurveillance () en CDI ( à pourvoir sur Tours) Au sein du centre de télésurveillance vous gérer les alarmes en provenance des systèmes d'alarmes installés chez les clients, et tâches administratives et techniques liées à la gestion de contrats. En détail, vous : Analyser et traiter les alarmes = effectuer un contre appel téléphonique vers le site du client, envois d'interventions sur site, gestion d'effractions Traiter des appels entrants internes, externes et des appels sortants Transmettre les informations nécessaires aux sociétés d'intervention: Type d'intervention, coordonnées complètes client, consignes d'accès au site, plan, ... Effectuer diverses tâches administratives telles que : Saisie les consignes des clients, pointage des comptes-rendus d'intervention, suivi des modifications clients via le web, suivi qualité des fournisseurs, suivi des matériels installés, etc.... Traitement des objections client
