Description de l'emploi - RECEPTIONNAIRE ATELIER AUTOMOBILE
- Accueillir le client, le conseiller et définir les besoins en matière d'après vente- Respecter, dans la réalisation des missions, la législation, les normes en vigueur et les règles éthiques internes du groupe.-Gérer les rendez-vous clients et les appels téléphoniques-Conseiller le client pour l'entretien ou la réparation de son véhicule, en lui consacrant le temps nécessaire pour prendre en considération sa réclamation par demande-Vendre au client les différents produits disponibles (contrat entretien, accessoires, promotions...) dans le cadre de la réception active-Réaliser un diagnostic exact en contrôlant l'historique des véhicules et définit les travaux à exécuter-Assurer la liaison entre le client et l'atelier (atelier carrosserie)-Etablir correctement l'ordre de réparation, fait signer le client, lui remet un double en convenant des délais en veillant à leurs respects et établit la feuille de service-Remplir les carnets de service (par extranet) et établit le devis-Suivre les véhicules pendant la durée des travaux
