Notre client, société dynamique et innovante, leader dans son secteur d�activité, recrute un(e) Responsable ADV Export.Rattaché(e) au Responsable du Département, vous aurez comme principales missions :- Mettre en place et optimiser le processus ADV France et international ;- Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l�application ;- Coordonner l�activité du Service, analyser les supports de suivi d�activité et proposer des axes d�évolution ;- Encadrer une équipe administrative de 3 à 5 personnes pour le suivi des ventes ;- Contrôler le traitement des commandes ;- Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison ;- Suivre les dossiers clients ;- Gérer les litiges, réclamations et contentieux ;- Mettre en place des indicateurs de suivi de l�activité et établir des tableaux de bord ;- Participer activement à des projets d�amélioration.
