Description de l'emploi - RESPONSABLE CONTRÔLE QUALITÉ
Acteur dans le secteur de l�automobile recherche un(e) Responsable Contrôle Qualité.Au sein du Service Contrôle Qualité, vous êtes l�interlocuteur(trice) direct(e) des clients internes et externes.A ce titre, vos missions sont les suivantes :- vous coordonnez l�équipe relation client des différents sites,- vous coordonnez et suivez les problèmes qualité rencontrés par les clients, ainsi que les enquêtes de satisfaction,- vous analysez les plaintes (origine des plaintes, erreurs, risque au regard des garanties, etc.)- vous animez les plans d�actions rapides en respectant les règles qualité,- vous maintenez le système d�information à jour,- vous préparez les différentes documentations client ,- vous analysez les vulnérabilités avec les équipes techniques et mettez en place un système de résolution des problèmes,- vous participez à la négociation des garanties clients,- enfin, vous faites le bilan qualité du site avec les différentes Divisions.
