Description de l'emploi - RESPONSABLE MARKETING CLIENTS
Notre client est un réseau de distribution sélectif présent en France et à l�étranger.Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous pilotez et animez de façon autonome la politique de marketing relationnel sur ses aspects stratégiques et opérationnels, dans un contexte de changement de stratégie de marque déjà lancé (repositionnement, image, segmentation client, CRM).Vos principales responsabilités sont les suivantes :- Stratégie marketing clients : Vous définissez le plan d�animations clients et opérez une refonte de la stratégie marketing clients,Vous mettez en oeuvre le plan d�animation clients avec un triple objectif de fidélisation, de réactivation et de conquête.- Pilotage opérationnel :Vous pilotez la conception et le suivi des supports de communication clients : mailings, catalogues, e-mailings, SMS,Vous analysez les résultats des actions marketing et proposez des recommandations,Vous actualisez la base de données et participez aux projets d�évolutions techniques en lien avec la DSI.- Refonte du programme de fidélité :Vous gérez et animez le programme de fidélité et travaillez sur sa refonte pour un lancement rapide,- Suivi de la satisfaction client : Vous mettez en place les outils pour mesurer et améliorer la satisfaction client, Vous collaborez avec le Service Client pour mettre en place ces actions et suivre les résultats.
