Description de l'emploi - RESPONSABLE RÉCLAMATION CLIENTS
Notre client est l�un des leaders mondiaux spécialisés dans la conception, la fabrication et la commercialisation de dispositifs médicaux.Rattaché(e) au Directeur Qualité et Affaires Réglementaires, vous aurez pour principales missions :- Etre le(la) représentant(e) matériovigilance de l�entreprise auprès de l�ANSM ;- Vous assurer que les enregistrements et documentations concernant les réclamations clients et dossiers de matériovigilance sont conformes aux exigences réglementaires (ANSM , Europe, FDA, Health Canada, TGA...) et aux bonnes pratiques corporate ;- Assurer les revues HHE avant soumission à l�organisation Europe et corporate ;- Soumettre les rapports FSCA aux autorités compétentes ;- Entretenir les relations avec l�ANSM et les autorités compétentes ;- Former les collaborateurs aux exigences réglementaires des réclamations clients ;- Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions dédiées ou des indicateurs pour la revue de processus qualité et la revue de management ;- Manager, former et développer le Service Réclamations Clients.Vous bénéficierez de l�appui d�équipes performantes, d�une formation adaptée, d�une structure commerciale organisée et d�un environnement à la pointe de la technologie.
