Notre client, leader industriel de son secteur d�activité, recrute, pour un de ses sites français, un(e) Responsable Technique.Rapportant au Manager de la Business Unit, vous travaillez en relation étroite avec le Directeur Ventes & Marketing, le Responsable Grands Comptes, les Ingénieurs Application, les unités de fabrication et l�équipe T&I. Ainsi, vos principales missions sont : - Organiser et développer le centre de compétences de la BU,- Former les Responsables Grands Comptes aux solutions et à l�infrastructure passive pour les réseaux fibre optique,- Contribuer à développer le business en fournissant un soutien technique efficace aux Responsables Grands Comptes et aux clients,- Contribuer à développer et à améliorer le portefeuille produits, à approuver la version finale, - Organiser et améliorer continuellement les services fournis en interne et à l�externe par le centre de compétences Télécoms Assistance Technique (avant et après la vente) : formation, tests, ingénierie des systèmes sur mesure, appui à la recherche de solutions techniques,- Organiser les installations et les équipements du centre de compétences (test de terrain, expositions, installations pour la formation et la démonstration, etc.), - Recueillir et évaluer le feedback des clients, être impliqué(e) directement dans la gestion des importantes réclamations, - Etre profondément impliqué(e) dans le développement de nouveaux produits, en étroite coordination avec l�EPM, T&I et les spécialistes de processus de fabrication,- Bâtir des relations avec les intervenants clés techniques et les personnes influentes de l�infrastructure passive de télécoms.
