Notre client, acteur incontournable de l�industrie dijonnaise appartenant à un groupe international, recrute dans le cadre d�une création de poste, un Responsable ADV.Rattaché hiérarchiquement au General Manager, vous organisez et supervisez la gestion des contrats clients, maximisez la concordance entre les objectifs commerciaux et les contraintes de production et êtes le lien avec les clients pour le gestion des contrats comme la gestion des litiges importants. Vous assurez le management de votre équipe en cohérence avec la politique déterminée par la Direction (suivi des absences, des objectifs, actions de formation, entretiens annuels) tout en favorisant la cohésion de l�équipe. Vous appliquez et/ou négociez les contrats conclus par le customer service, vous signalez ou faites négocier tout contrat défavorable au groupe en communiquant avec l�équipe ADV et la Finance sur les modalités des contrats et leurs évolutions. Vous supervisez les relations ADV/clients et l�application des procédures (ouvertures des comptes clients, application des modalités contractuelles, des procédures du processus « maîtriser les commandes » par l�équipe ADV). Vous participez à l�organisation du planning de production en collaborant avec le Responsable Production et les Pilotes de Cellules. Vous pilotez le portefeuille clients, par le contrôle du suivi administratif des comptes clients, et l�identification des prospects potentiels. Vous maîtrisez les règles EHS et vous mettez en application la politique ACE pertinent pour votre poste.
