Description de l'emploi - SERVICE DELIVERY MANAGER
Notre client est l�un des leaders mondiaux du conseil et des services informatiques. Dans le cadre de son fort développement, il crée un poste de Directeur(trice) de Projet basé(e) à Metz.Au sein de l�agence de Metz, vous managez entièrement des équipes et des projets au forfait, sur la partie intégration. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :- Vous êtes responsable de l�initialisation, de la direction et de la supervision de projets d�intégration conséquents (plus de 15 personnes), incluant sous-traitants, partenaires et/ou une dimension offshore,- Vous intervenez dans la mise en place d�équipes de centre de service intégration et êtes responsable de la bonne synergie de ces dernières au cours de projets,- Vous êtes l�interlocuteur(trice) principal(e) du processus d�avant-vente sur des appels d�offres complexes et êtes responsable de la partie technique des réponses : approche, planning, rôles, responsabilités, livrables et moyens,- Vous managez le pilotage de la performance sur vos projets (KPI) en vous assurant du respect des engagements et de la satisfaction client,- Vous êtes le garant de la relation client dans la durée,- Vous êtes également impliqué(e) dans la détection et la qualification des opportunités commerciales, - Vous participez au recrutement des nouveaux employés de l�agence et êtes impliqué(e) de manière active dans l�animation interne de cette dernière.
