Description de l'emploi - Service delivery manager
Vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en ?uvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.
En tant que Responsable de site, vos responsabilités seront les suivantes :
? Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client
? Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
? Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
? Gérer la conception et de la mise en ?uvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
? Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
? Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.
