Description de l'emploi - Téléconseiller SAV (H/F)
Nous recherchons pour notre client, spécialiste de la consommation d'énergie des Téléconseillers SAV pour une mission de travail temporaire de 3 mois avec possibilité de renouvellement.Ce poste est à pourvoir à partir du 14/12 sur Olivet.Au sein d'un Centre de Services Partagés, vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.Pour cela vos missions sont les suivantes :- Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé,- Qualifier le contact en reformulant la problématique client,- Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre,- Suivre le dossier de sa création à sa clôture, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.Amplitude horaire 8h30-18h du lundi au vendredi10.15EUR/heure sur 13 mois.
