Description de l'emploi - TECHNICIEN(NE) SUPPORT TECHNIQUE
Notre client, leader mondial dans le domaine du suivi de navigabilité (gestion de flotte d�aviation d�affaires), recrute, dans le cadre de son développement, un(e) Technicien(ne) Support Technique.Rattaché(e) au Directeur Technique, au sein de l�entité française, vous êtes en charge de l�analyse, du traitement et de l�optimisation des processus de gestion des incidents en étroite relation avec les équipes internes (analystes maintenance, qualité, HQ, etc.) et externes (clients basés en France et à l�international). A ce titre, votre rôle consiste à :- Analyser d�un point de vue technique les dossiers de réclamation transmis par les équipes d�analystes maintenance,- Assurer l�interface avec les utilisateurs internes et externes afin de répondre aux anomalies signalées dans une logique d�amélioration continue, - Proposer des actions palliatives adéquates, en assurer la gestion administrative et fournir les mises à jour périodiques des outils de gestion (BDD, GMAO, etc.),- Former les équipes d�utilisateurs (internes et externes) à l�utilisation du système de gestion de flotte.
