Description de l'emploi - TECHNICIEN SAV LOGICIEL CLIENTS H/F
Compétences requises :
+ Avoir un très bon esprit d?équipe et une bonne capacité à gérer son stress
+ Être autonome, démontrer de l?initiative et avoir un intérêt marqué pour l?apprentissage
+ Avoir esprit d?analyse et de réflexion pour compiler des faits et les retranscrire
+ Savoir faire preuve de logique et de compréhension
+ Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients
+ Avoir un excellent sens du service à la clientèle et avoir une facilité de communication
+ Avoir une bonne connaissance des logiciels Microsoft et savoir assimiler les outils ainsi que les termes informatiques (diag, PMAD, résolution en ligne ?)
+ Connaitre les différents environnements internet : google chrome, Firefox, internet explorer ? et savoir les utiliser (Ex : suppression des cookies, raccourcis, messages d?erreur, réinitialisation MP ?)
+ Avoir des connaissances sur les différents composants d?un ordinateur ainsi que les applications les plus utilisées (capture d?écran, raccourcis
