TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) à Saint Quentin(02)
Description de l'emploi - TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) à Saint Quentin(02)
Expérience demandée: 0 à 2 ans
Notre société est filiale d?un groupe industriel familial indépendant, spécialisé dans l?emballage (3000 collaborateurs en Europe, 800M d?? de CA). Avec 8 usines situées dans le Nord de la France (région Parisienne incluse), notre société (900 collaborateurs, 200 M d?? de CA) est l?un des acteurs majeurs sur son marché.Pour apporter son support technique à 2 de nos usines, distantes de 70 kms (45 mn), nous recherchons notre :TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ()Poste basé dans l?Aisne (Saint Quentin) avec déplacements sur départements 02 et 80Mission : Rattaché au Responsable d?Exploitation Informatique, vous intervenez sur sites et assistez les utilisateurs sur l?ensemble des problèmes ou dysfonctionnements qu?ils rencontrent qu?ils soient réseaux, applications ou matériels.Vous accueillez les demandes utilisateurs et prenez en charge les appels et tickets d?incidents Helpdesk.Vous diagnostiquez la nature des incidents (postes de travail, systèmes/réseaux, logiciels métiers?).Vous résolvez les problèmes via SharePoint, Internet ou notices fournisseurs et faites remonter les incidents trop complexes au niveau supérieur.Vous assurez la gestion et la maintenance du parc informatique (PC, portables, serveurs, téléphones?) et gérez la relation avec les fournisseurs et prestataires (téléphonie, serveurs?).Vous installez et configurez les postes de travail et logiciels et êtes support aux projets d?évolution de l?infrastructure software.
