Description de l'emploi - Technicien Helpdesk (H/F)
"Le support informatique n'a plus de secrets pour vous, alors cette annonce est faite pour vous!ERGALIS LILLE IT recherche pour plusieurs de ses clients des Techniciens Helpdesk ().Rattaché au superviseur de plateau, vous répondez aux appels entrants d'utilisateurs professionnels rencontrant des problèmes avec leurs outils informatiques.Vous prenez en compte les demandes et procédez à l'escalade des tickets d'incident vers les niveaux d'intervention supérieurs.Vous procédez vous-même à la prise en main d'ordinateur à distance ou à la formation des utilisateurs pour le dépannage à distance niveau 1 & 2.Poste en intérim long à pourvoir dès que possible."
