Missions : · Réception d'appels (1000 appels / semaine) · Diagnostic / résolution ou escalade · Création de tickets Connaissances techniques obligatoires : · Posséder une bonne expertise Helpdesk, prise d'appels · Bonnes connaissances de l?outil GLPI · Bonne maitrise de l'environnement Windows 7, windows 10, Outlook
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