Technicien support réseau et informatique bilingue H/F

Description de l'emploi - Technicien support réseau et informatique bilingue H/F

Notre client, groupe international industriel, recrute un Technicien Support Informatique en CDI pour son siège à Clermont-Ferrand. Rattaché au Responsable Informatique Europe, vous êtes en charge d'assurer le support des outils et services informatiques pour les utilisateurs du groupe. Sur un périmètre Europe, vous identifiez, diagnostiquez et solutionnez les problèmes de 1er niveau. Vous gérez les incidents remontés par les utilisateurs et hiérarchisez le travail en fonction des règles définies. Vous participez également à la remontée des incidents vers le support informatique de niveau supérieur si nécessaire et assurez la coordination des prises en charge. Enfin, vous participez à la formation des utilisateurs sur les process informatiques et à l'amélioration des process du service Informatique.