Description de l'emploi - technicien support proximité SUPER VIP (H/F)
Au sein d?un ministère, vous intervenez sur 4 sites intra-muros, le technicien support bureautique VIP sera en charge de :
Installation et maintenance : postes informatiques, terminaux mobiles et solutions d?impression
Assistance et support technique et formation auprès des utilisateurs VIP
Assurer la traçabilité des interventions dans l?outil de suivi des demandes et incidents
Sensibilisation et formation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
Rédaction et maintien à jour de procédures techniques et guides utilisateurs
Participation aux projets informatiques : participation à la rédaction des cahiers des charges, participation aux réunions, participation à la création des tableaux d?action
Déploiement et maintenance d?applications et de systèmes d?exploitation
Assurer la mise en ?uvre et la bonne application de la politique de sécurité des systèmes d?information de l?État
Profil technique
Technicien VIP
Bonnes pratiques du support aux utilisateurs
Outils d?inventaire, de suivi des demandes et incidents Composants : PC et terminaux mobiles
Outils de déploiement : WDS, SCCM, MDT, MDM
Outils de PMAD : RDP, DameWare, LanDesk
Sécurité des systèmes d?information (SSI) : Bonnes pratiques et hygiène informatique
Systèmes : Windows 7, Windows 10, iOS et Android S
Services réseaux Microsoft : Active Directory, gestion des comptes et droits, DNS, DHCP
Suites bureautique Microsoft : Office 2010 et Office 2016
Outils de virtualisation : VMware ESXi, VMWare Workstation, VirtualBox, Hyper-V
Bonnes pratiques ITIL
Messagerie Microsoft Exchange 2013 : Gestion des BAL en PowerShell
Réseaux LAN : VLAN, IPv4
Environnement technique et outils : WDS, SCCM, MDT, RDP, DameWare, LanDesk, Windows 10, iOS/Android, Active Directory, gestion des comptes et droits, DNS, DHCP, Exchange 2013, PowerShell
