Offres d'emploi Technicien Support Applicatif HF

  
  

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CERGY, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - ABIL Informatique recherche pour l'un de ses client un Technicien support Applicatif ABIL Informatique recherche pour l'un de ses client un Technicien support Applicatif pour un poste en CDI sur Cergy (95)

Vos missions:

Intervention et prise en main à distance (VNC Viewer)
Gestion des incidents réseaux
Résolution des incidents bureautique
Assistances applicatives auprès des utilisateurs
Formations des nouveaux arrivants
Administration des profils sur le CRM
Assistance aux créations des notes de frais (Notilus)
Gestions des factures dématérialisées (Chorus)
Assistance et résolutions d?incidents sur Movex (ERP)
Créations de nouvelles procédures

Type d'emploi : CDI

Salaire : 25 000,00? /an

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Paris 75, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - applicatif et son évolution en assurant le support applicatif. Coordonnez le suivi du support Missions :

Garantissez le bon fonctionnement du système d'information applicatif et son évolution en assurant le support applicatif.
Coordonnez le suivi du support de niveau 2 avec les éditeurs.
Garantissez le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications de son portefeuille.
Gérez les licences et habilitations des utilisateurs du SI.
Saisissez les bons de commandes.

Salaire: 20 à 30 K?/an

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LEZENNES, FR (fr)

TOP OFFICE

En DirectEmploi - matériels et logiciels pour supporter leur activité (mobilier, fournitures de bureau, informatique Ce que nous vous proposons ?Top Office se transforme pour devenir le partenaire privilégié pour des start up et des TPEs dans l'univers de bureau. Nous proposons à nos clients toutes les solutions matériels et logiciels pour supporter leur activité (mobilier, fournitures de bureau, informatique et logiciels).Au sein de la DOSI, vous avez pour mission de diriger le périmètre applicatif Supply Chain et référentiel produit. Accompagné de votre équipe, vous co-construisez et maintenez les fonctions IT et les process entreprise de votre périmètre de responsabilité. Hiérarchiquement rattaché à la direction de la DOSI, vous contribuez par votre activité au développement du business de l'entreprise.Pour ce faire, vous aurez deux fonctions principales :* Construire et garantir la cohérence du périmètre Supply Chain et référentiel produit avec la stratégie entreprise * Garantir l'exploitabilité, la maintenabilité et la pérennité des fonctions et process du domaineVos principales missions vous amènent à :-	Proposer des solutions d'amélioration pour la construction, l'utilisation du SI et son évolution ;-	Etre garant de la pertinence et de la cohérence des solutions informatiques proposées en réponse aux demandes d'évolutions métiers (roadmap, conception et chiffrage) ;-	Prendre en charge les projets sur son périmètre ;-	Etre responsable de toute modification, en particulier, lorsque celle-ci a un impact sur le niveau de service rendu aux utilisateurs ;-	Gérer l'analyse des demandes utilisateurs, et s'assurer que les corrections apportent la remise en service attendue et ne présente pas de régression ;-	Documente son périmètre applicatif ;-	Préparer et co-animer les comités DOSI-métier sur son périmètre ; Mais également à :-	Identifier les problèmes et mener les actions pour traiter ou faire traiter le problème (au sens ITIL) ;-	Organiser le support utilisateur via les réponses aux demandes d'assistance exprimées par les utilisateurs ;-	Suivre l'activité de Maintenance (interne, sous-traitant, TMA, ?) ;-	Assurer le reporting auprès des interlocuteurs business, de l'activité de maintenance et du niveau de service rendu par l'application ;-	Organiser la maintenance évolutive et les démarches d'amélioration continue.

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Kervignac, FR (fr)

Partnaire Agence d�Emploi

En DirectEmploi - PARTNAIRE LORIENT, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim vous propose un poste de technicien PARTNAIRE LORIENT, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim vous propose un poste de technicien support () pour son client spécialisé dans la remise en état de produits « monétiques » : Terminal de paiement, caisse enregistreuse, scanner ? Le service support client a pour vocation d'identifier, de résoudre et de dépanner les problématiques des clients en France comme à l'international du niveau 1 à 3. La solution est complète et multi technologique : informatique, électronique, radio (BF/HF), NFC... Vous serez amené à accompagner les clients sur les différentes briques de la solution en intervenant sur les appels Niveau 2 pour des enseignes françaises. Au sein du Service Support client, constitué de 15 personnes, votre rôle sera de :Identifier les problèmes clients :Diagnostiquer la panne dans les systèmes d'exploitation logiciels et dans la base de données.Identifier les problèmes hardware ou d'infrastructure.Identifier et escalader les problèmes de liaison dans le cadre d'un dépannage.Identifier et escalader les problèmes de logiciel ou système dans le cadre d'un dépannage.Résoudre les problèmes clientsRésoudre les problèmes clients ou les escalader au niveau supérieur.Paramétrer l'application et ses interfaces.Réaliser la maintenance et le dépannage de PC sous Unix/Linux ou Windows.Rapporter les bugs.Intervenir occasionnellement sur site.Réaliser le support client concernant l'utilisation du programme.Mettre à jour la liaison ou la version d'application.Assister à distance les intervenants sur site.Un cursus de formation interne et le tutorat mis en place vous permettra de montée en compétenceet d'acquérir le savoir-faire.Amplitude Horaire du service du Lundi au Vendredi : 8h00 19h00 / Samedi : 8h00 18h00 Rémunération selon expérience.Période d'essai sous contrat d'intérim avant CDI.

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Ile de France, FR (fr)

Astek

En DirectEmploi - dans le respect du planning - Gestion des évolutions - Support de la solution Compétences exigées Créé en 1988, Astek est un groupe français indépendant, devenu un acteur majeur du service informatique. Réunissant 2500 collaborateurs, Astek réalise un chiffre d��affaires de 185 M?. Les expertises techniques et fonctionnelles du groupe s��articulent autour de trois grands métiers : le Conseil, les Systèmes d��information et l?Ingénierie scientifique et technique Implanté au plus près de ses clients, le groupe est présent dans 10 pays et dispose de plusieurs centres de deli Au sein d?une équipe chez un de nos clients Grand Compte, vous interviendrez sur : - Recueil des besoins métiers - Rédaction des spécifications techniques et définition de l?architecture - Réalisation des développements dans le respect du planning - Gestion des évolutions - Support de la solution Compétences exigées - Programmation orientée objet - C++ - SQL Votre profil De formation bac+5 en école d��ingénieurs ou université, vous justifiez d��une expérience significative d��au moins 2 ans. Vous maitrisez les technologies citées ci-dessus et êtes efficace au sein d?une équipe. Autonome et passionné(e) par votre métier, vous avez le goût du conseil. Afin d?être opérationnel sur cette mission, un bon niveau d?anglais est requis. ACTIF: OUI SOCIETE D'APPARTENANCE: ASTEK IDF DATE DE MISE EN LIGNE: 30 Oct 2014 Référence: ASTEK IDF- AJE- C++ Applicatif Type de poste: Engineering studies and development Type de contrat: Long term contract Expérience professionnelle: 1 à 3 ans Expérience professionnelle: 3 à 5 ans Expérience professionnelle: 5 à 10 ans Zone géographique: France Région géographique: Ile de France

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Rueil Malmaison 92, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - - Installe et déploie les postes utilisateurs - Assure le support téléphonique - Installe et déploie les postes utilisateurs
- Assure le support téléphonique
- Participe aux campagnes de patchs et de sécurité
- Prend en charge les tickets incidents niveau 1 et 2
- Crée les comptes utilisateurs dans l?AD groupe
- Installer et configure les logiciels sur les postes de travail si besoin
- Assure une communication transverse vers la direction et les utilisateurs en cas d?incidents majeurs
- Redirige les incidents applicatifs vers les bons services en fonction des procédures d?exploitation connues
- Ouvre des incidents et communique avec les équipes groupe pour les services applicatifs ou d?infrastructure non délivrés
- Assure la gestion courante de la messagerie (création / destruction de boite mail, etc?)
- Met à jour la CMDB concernant les postes de travail et les utilisateurs
- Assure le suivi et l?exécution des demandes d?habilitation en relation avec le RSSI

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Paris 75019, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - Support matériel en cas de panne (SAV) Gestion de toute la partie administrative Missions :

Matériel :

Gestion de stock (réception, rangement, inventaire)
 Préparation du matériel en prévision de sa livraison
 Livraison de ce matériel
Support matériel en cas de panne (SAV)
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion de matériel.

Incident :

Incidents PDT (applicatif, système Windows et matériel), TELCO (brassage réseau et tel IP), AudioVisuel (Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP ect..)

Support de Niveau 2 principalement, néanmoins quelques incidents de N1 possible même si un CDS est présent. Un support de niveau supérieur existe pour l?escalade.
Traitement des incidents en proximité, toutefois le traitement à distance peut également être réalisé si plus efficace.
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d?un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.

Requêtes de service :

PDT (Matériel ; PC, Laptop, tout type de périphérique, système d?impression multifonction. Système : installation d?application, ajout/retrait d?accès réseau, création de comptes, création de messagerie), TELCO (brassage réseau et Addon/retrait tel IP), AudioVisuel (Maintenance en condition opérationnelle des systèmes de Visioconférence, Vidéoprojecteur, TV IP, installation de vidéoprojecteur, mise en place de système audio et/ou Vidéo avec aménagement de salles (modulaire) pour évènements, Assistance au démarrage d?évènement, ect..)
Administration (Création compte AD et Messagerie Lotus).

Traitement des demandes matérielles sur toutes les catégories citées précédemment incluant le panel complet listé dans le chapitre matériel.
Traitement des demandes logicielles sur toutes les catégories citées précédemment.
Gestion de toute la partie administrative liée à la gestion d?un incident et reporting sur fait marquant le cas échéant.

Outils :
Les outils utilisés pour le traitement des sollicitations, liste non exhaustive :

ITSM REMEDY
Mail
LEankit
Fichier Excel
Sentinel
Starcs
Kiosque :
Le kiosque est un espace d?accueil permettant aux clients de ne pas passer par le processus standard de sollicitation (N1, N2D-> proximité) en s?adressant directement à nous. Les services délivrés sont les mêmes que par le support standard.

Planification :
Dans le cadre de la dotation des pc aux clients, des rendez-vous sont planifiés afin d?organiser les livraisons, soit sur sites, soit via le Welcome Lounge. Le technicien peut être amené à renforcer l?équipe planification afin de permettre la résorption du Backlog

Respect des procédures et des Chartes :

Le/La technicien(ne) doit respecter en toutes circonstances les procédures à appliquer ainsi que toutes les règles édictées dans :
Les chartes présentes dans le livret d?accueil remis également au démarrage :
Charte de bonne conduite.
Charte d?utilisation des véhicules.
Charte de sécurité.

Salaire: 15 à 20 K?/an

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COLMAR, FR (fr)

ITEA RH

En DirectEmploi - /Tierce Maintenance Applicative () Contexte Dossier Tierce Maintenance Applicative (TMA Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-RH a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de Projet/Tierce Maintenance Applicative ()
Contexte

Dossier Tierce Maintenance Applicative (TMA) avec plusieurs applications (entre 8 et 12)
Un interlocuteur client (MOE) par application
Equipe projet d'environ 6-8 personnes

Missions principales
Responsable de l'ensemble des prestations de la commande comprenant la prise en compte, la correction des anomalies, les évolutions, dans la satisfaction du client et dans le respect du contrat de services, le (la) futur(e) Chef de projet TMA doit être capable :

De piloter un contrat dans ses aspectgs budgétaires, délais, techniques, juridiques
D'animer et de manager une équipe (motivation et pilotage des ingénieurs et techniciens informatiques)
De réaliser la gestion économique (estimation du reste à faire, carnet de commandes, lancement des facturations...)
D'anticiper et d'organiser les charges de travail en relation avec le client (maintien optimal des effectifs dans l'équipe projet)
De définir les procédures opérationnelles à mettre en oeuvre et les faire appliquer
De garantir la qualité des livrables et leur délai de livraison
De travailler sous assurance qualité norme ISO 9001

Il/Elle est l'interlocuteur privilégié du clilent et responsable de la réussite du projet.

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Paris 19, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - ABIL IT recherche pour l'un de ses clients un profil pour le poste de technicien(ne) support ABIL IT recherche pour l'un de ses clients un profil pour le poste de technicien(ne) support informatique pour un projet de migration Windows 10 en mission d'intérim très longue durée basée à Paris (19).

Missions:

Support technique de proximité ou par téléphone avec prise en main à distance de poste de travail
Migration de postes sur Windows 10
Réparation des postes
Installation des logiciels spécifiques métiers.
Accompagnement des utilisateurs.
Profil:

Rémunération:

 2 000,00? à 2 100,00? /mois

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COLMAR, FR (fr)

ITEA RH

En DirectEmploi - en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support Spécialiste du recrutement en Informatique, le Groupe ITEA-RH a pour vocation de mettre en adéquation besoin client et compétences. Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support de proximité ()
Votre mission, d'une durée de 2 à 3 mois, consiste à assurer le déploiement d'un standard de sécurité sur le site de production d'un client.

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Montpellier, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - Notre client, un éditeur de logiciels basé à Montpellier, recherche un Technicien Support N2 Notre client, un éditeur de logiciels basé à Montpellier, recherche un Technicien Support N2 dans le cadre d'un remplacement.Rattaché à l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs en étant à l'écoute du client. Vous prenez en charge les incidents confiés par le coordinateur support. Vous faites remonter les informations au N3 si besoin. Vous participez aux tests et paramétrez des bases de données. Vous pourrez être sollicité pour former des collaborateurs en interne.

Salaire: 30 à 40 K?/an

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Nantes, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - Notre client, une entreprise dans le domaine informatique, recherche un Technicien support Notre client, une entreprise dans le domaine informatique, recherche un Technicien support dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.Vous assurez le support des clients internes ou externes par le biais de différents canaux (téléphone, mails, portail clients...). Vous apportez des réponses adaptées aux clients DSI, RSI, VIP. Vous mettez en application les techniques de relation téléphonique clients afin d'apporter un service de qualité. Vous assurez le diagnostic précis et complet sur les incidents et apportez une réponse adaptée dans le respect des engagements. Vous escaladez les incidents à forts impacts et assurez le suivi régulier auprès des clients...

Salaire: 20 à 30 K?/an

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ILE DE FRANCE, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Accueil Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Accueil des utilisateurs au Guichet (accueil, accompagnement, Résolution, traçabilité) > Gérer les incidents et les demandes de proximité ( Qualification, Traitement , Résolution, Clotûre, tracabilité dans l'outil ITSM JIRA ) > Traitement des demandes et des incidents > Support mobilité ( Enrolement, configuration Téléphone, Tablette ...) > Capitalisation dans la base de connaissance* Intervention de proximité : Gérer les incidents et les demandes ( Qualification, Traitement , Résolution, Clotûre, tracabilité dans l'outil ITSM JIRA )* Masterisation de postes* Suivi Administratif du stockMerci d'envoyer votre CV à [email protected]

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NANTERRE, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Suivre et gérer Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,Réaliser les changements logiciels et matériels,Participer à la gestion du parc,Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,Participer à l'enrichissement de la base de connaissancesMerci d'envoyer votre CV à [email protected]

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Goussainville, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Connectt recherche plusieurs profils de techniciens support de proximité pour intervenir Connectt recherche plusieurs profils de techniciens support de proximité pour intervenir dans le 95Vous maîtrisez Windows 7-10, Serveur 2013 Vos missions : - Assurer le support auprès des utilisateurs sur sites clients- Résoudre des incidents niveau 1/2- Assurer les migrations de postesVous avez 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

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GUYANCOURT, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Prendre Au sein du service support de proximité, vous serez chargé des missions suivantes :Prendre les appels et les enregistrer dans l'outil de gestion des appels,Gérer les demandes des utilisateurs sur le site client,Conseiller, former et assister les utilisateurs,Résoudre les incidents de son domaine de compétence,Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,Réaliser les changements logiciels et matériels,Participer à la gestion du parc,Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,Participer à l'enrichissement de la base de connaissancesMerci d'envoyer votre CV à [email protected]

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SAINT QUENTIN EN YVELINES, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - CONNECTT recherche pour l'un de ses clients un/e Technicien support DataCenter () Enjeux CONNECTT recherche pour l'un de ses clients un/e Technicien support DataCenter () Enjeux : Assurer la fiabilité et l'exhaustivité du référentiel par rapport à la réalitéMise en conformité les règles d'urbanisation non respectés Prendre en compte les demandes de contrôle créé par les gestionnaires et validation des travaux réalisés en salle IT des entités affectées Merci d'envoyer votre CV à [email protected]

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Angers, FR (fr)

Connectt

En DirectEmploi - CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens support confirmés SCCM avec minimum CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens support confirmés SCCM avec minimum 2 ans d'expériences pour un CDI.Votre rôle sera d'assurer un supportFaire des missions de packaging ou d'administration de SCCMPrendre en charge l'automatisation de procédures par du scripting PowershellAccompagner un projet d'administration sur le parc de 3500 postes de travail sur 400 sitesDéploiement de postes

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DOUVRIN, FR (fr)

Fish eye technologies

En DirectEmploi - groupes. Poste et missions : En tant que consultant support Windows au sein FISH EYE TECHNOLOGIES, cabinet de recrutement, recrute un collaborateur pour le compte d?un de ses clients, Intégrateur et hébergeur de solutions informatiques pour les entreprises et filiales de grands groupes. 

Poste et missions :
En tant que consultant support Windows au sein d?une équipe de 8 personnes, vous qualifiez, traitez les demandes de niveau 2 soumises par les clients en respect des engagements de services contractualisés. 
Vos missions : 
-	Qualifier, vérifier la criticité 
-	Diagnostiquer, informer le client, résoudre l?incident
-	Résoudre les demandes de son domaine de compétences ou faire intervenir un consultant spécialisé dans la technologie en cause
-	Suivre et informer le client de l?évolution des demandes jusqu?à leur clôture
-	Gérer les escalades en internes ou avec les éditeurs
-	Informer le client de manière préventive sur les possibilités d?optimisation techniques
-	Renseigner et mettre à jour l?outil de suivi des tickets rattaché à l?activité 
Vous avez une forte capacité d'analyse, de compréhension des besoins et attentes client .
Le poste nécessite une grande curiosité et une capacité à appréhender rapidement de nouvelles technologies ou de nouveaux usages.


Salaire: 20 à 30 K?/an

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HAUTS DE SEINE, FR (fr)

AREALTI

En DirectEmploi - sera : D?apporter de la valeur fonctionnelle au produit De réduire la dette technique D?apporter son support   Dans le cadre des développements sur des répéteurs Wi-Fi fonctionnant sous Linux, portant sur le développement, la validation et le débocage de leur solution logicielle, dans ce cadre-là votre mission sera : D?apporter de la valeur fonctionnelle au produit De réduire la dette technique D?apporter son support et son expertise à l?équipe en place De rédiger les documents techniques  

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Orleans, FR (fr)

Groupe Partnaire

En DirectEmploi - Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un Technicien Support Informatique Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un Technicien Support Informatique en CDI à Orléans. Rattaché au Directeur Système d'Information, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs et participez aux projets du Groupe PARTNAIRE. A ce titre , vous aurez pour missions : "	Gérer le parc informatique du Groupe ( PC, téléphone ..) "	Prendre en charge les appels téléphoniques et les tickets "	Répondre aux questions en respectant les procédures"	Préparer les postes de travail en s'assurant du suivi du stock"	Installer les postes de travail sur site"	Participez au projets .

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Gironde, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - informatique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien en support Notre client, basé dans la région de Bordeaux, est un éditeur de logiciels dans le domaine de la gestion de la relation client. Actuellement en fort développement, il souhaite renforcer son équipe informatique. C'est la raison pour laquelle nous recherchons actuellement un Technicien en support logiciel.Rattaché au service hotline, vous assurez le support technique à distance aux clients et partenaires. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents N2 et escaladez au niveau N3 si nécessaire (Via GLPI). Vous remontez les anomalies à l'équipe de développement ou aux équipes fonctionnelles et vous vous assurez du suivi des correctifs apportés. Vous faites le lien avec les clients dans le cadre de déploiement d'évolutions logicielles.

Salaire: 30 à 40 K?/an

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LIMOGES, FR (fr)

Optineris

En DirectEmploi - Technicien(ne) de support logiciel : Vous assurez le support utilisateur dans le respect des règles Technicien(ne) de support logiciel : Vous assurez le support utilisateur dans le respect des règles d'assistance.Votre mission est d'accompagner les clients dans l'utilisation des solutions intégrées, mais également :Conseiller et guider les utilisateurs dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiersRespecter les procédures internes services contractés par les clientsSuivre les incidents jusqu'à leur clôtureDispenser des formations à distanceGérer la relation client par tous les moyens de communication utilisés par l'entreprise (téléphone, mail, solution helpdesk ...)Concevoir et réaliser un plan de formationPréparer les supports nécessaires à la formation- Support utilisateur formateur- Support d'évaluation des acquis- Support de lancementRédiger de la documentation et des manuels pour les utilisateursAssurer des missions de conseilCréation de tickets, suivi des affaires concernant les formations et pointage dans le CRM

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Mérignac, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - . Un accroissement d'activité nécessite aujourd'hui l'intégration d'un Technicien support Notre client est un éditeur de logiciels de gestion à taille humaine basé en Gironde. Un accroissement d'activité nécessite aujourd'hui l'intégration d'un Technicien support logiciels.Rattaché à l'équipe service clients, vous assistez les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels commercialisés. Vous travaillez en hotline et en prise en main à distance. Vous répondez essentiellement à des problématiques fonctionnelles N1 et êtes épaulé par une équipe de N2 pour le traitement de demandes complexes. En parallèle, vous participez aux phases de tests fonctionnels.

Salaire: 20 à 30 K?/an

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POITIERS, FR (fr)

Optineris

En DirectEmploi - , spécialisée dans le domaine de l'informatique d'un technicien support informatique.Vous Nous sommes à la recherche pour l'un de nos clients, une entreprise située à Poitiers, spécialisée dans le domaine de l'informatique d'un technicien support informatique.Vous aurez en charge : * Vous savez gérer et résoudre les incidents complexes * Vous participez aux interventions sur site ou à distanceRémunération selon profil.

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Gironde, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - un Technicien support informatique N1.Au sein d'une équipe de 9 techniciens, vous réceptionnez les appels Notre client, basé à proximité de Bordeaux, est une société d'hébergement majeure dans la région Sud-Ouest. Actuellement en fort développement, il souhaite renforcer son équipe en recrutant un Technicien support informatique N1.Au sein d'une équipe de 9 techniciens, vous réceptionnez les appels clients. Vous identifiez, diagnostiquez et résolvez les incidents N1 tout en respectant les process de qualité internes. Vous êtes le garant de la bonne gestion de l'escalade des incidents au N2/N3. Vous intervenez sur l'administration de parcs serveurs (1250 serveurs majoritairement Linux) dans 2 data centers internes. Vous participez à la coordination des différents services.

Salaire: 20 à 30 K?/an

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Entzheim, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - , il recherche un Technicien Support.Vous êtes en charge de la prise en charge des demandes techniques Notre client est une société spécialisée en téléphonie et dans le cadre de sa croissance, il recherche un Technicien Support.Vous êtes en charge de la prise en charge des demandes techniques des clients :- Support niveau 1 et 2 téléphonique ; - Suivi des commandes clients ; - Gestion du parc. Environnement technologique : Linux, Cisco, Asterisk.

Salaire: 30 à 40 K?/an

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FR (fr)

Handicap-Job

En DirectEmploi - des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN DE PRODUCTION SUPPORT (F Expectra, leader en France de l�intérim , est spécialisé dans le recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client un TECHNICIEN DE PRODUCTION SUPPORT (F/H).Vous assurez l�activité de PMT: pesées de matières premières, utilisation des équipements de préparation de milieux de culture et de tampons, en assurer leur stérilisation, nettoyage et préparation.Vous utilisez des équipements de stérilisation pour la préparation d�équipement pour la culture cellulaire.Vous maitrisez la théorie de la culture cellulaire , la purification , la stérilisation vapeur , le nettoyage en place, la préparation de milieu de culture et de préparation de tampon. Vous travaillez sous flux luminaire, selon les BPF.Vous réalisez l�entretien des équipements de support de production tels que PH mètres, conductimètres, autoclaves, mélangeurs, détecteur UV... Vous maintenez les inventaires des matériels de laboratoire concernés ainsi que les registres d�équipement lorsque nécessaire. Vous formez de nouveaux membres de l�équipe sur les opérations et procédures. Vous participez activement aux initiatives d�amélioration continue. Ce poste, basé à MARTILLAC est à pourvoir dans le cadre d�une mission d�une durée de 6 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

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Mulhouse, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - , il recherche un Analyste support de niveau 2.Directement rattaché au responsable support, vous intervenez Notre client est une société spécialisée en solutions informatiques. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Analyste support de niveau 2.Directement rattaché au responsable support, vous intervenez sur le support auprès des clients et des partenaires. Vos missions sont les suivantes :- assistance et analyse technique des demandes de support de niveau 1 (téléphone, mail, ticketing),- conseiller, informer et résoudre les incidents techniques,- rédaction de fiches techniques,- travailler directement avec l'équipe R&D,- participer à des comités techniques en clientèle.Environnements technologiques : Réseau (routeurs, NAT, TCP/IP, DNS, DHCP, protocoles), Administration (LDAP, Active Directory, Windows Server).

Salaire: 30 à 40 K?/an

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Mulhouse, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - , il recherche un Analyste support de niveau 1.Directement rattaché au responsable support, vous intervenez Notre client est une société spécialisée en solutions informatiques. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un Analyste support de niveau 1.Directement rattaché au responsable support, vous intervenez sur le support auprès des clients et des partenaires. Vos missions sont les suivantes :- assistance et analyse technique des demandes de support de niveau 1 (téléphone, mail, ticketing),- conseiller, informer et résoudre les incidents techniques,- rédaction de fiches techniques.Environnements technologiques : Réseau (routeurs, NAT, TCP/IP, DNS, DHCP, protocoles), administration (LDAP, Active Directory, Windows Server).

Salaire: 20 à 30 K?/an

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AVIGNON, Provence-Alpes-Côte d�Azur (fr)

ACASS

En InterimOnline - d?expérience en tant que technicien support.Vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau Au sein d?une équipe, vous intervenez auprès des utilisateurs que ce soit à distance ou directement sur site dans le cadre d?un déploiement de messagerie. Vous assurez la traçabilité des actions par l?intermédiaire de l?outil de gestion des appels et rédigez des procédures d?exploitation.Vous participez à l?enrichissement de la base de connaissances.De formation Bac+2 en Informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d?expérience en tant que technicien support.Vous savez gérer votre stress et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et informations

Salaire: 1700 par mois

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Cesson-Sévigné, FR (fr)

Partnaire Agence d�Emploi

En DirectEmploi - pour notre client 4 techniciens Helpdesk (), un acteur solide et reconnu sur les marchés des entreprises de services Votre agence Partnaire de Rennes, grâce à son équipe d'experts spécialisés en Ressources Humaines vous assure des propositions de postes ciblées et un suivi personnalisé. Nous recherchons pour notre client 4 techniciens Helpdesk (), un acteur solide et reconnu sur les marchés des entreprises de services du numérique. Si vous cherchez à rejoindre une entreprise spécialiste du support aux utilisateurs, de l'infrastructure management et de la digital workplace, postulez dés maintenant !Descriptif de poste :- Réceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs,- Réaliser un premier diagnostic à distance et qualifier les incidents,- Résoudre les incidents en fonction des consignes et procédures en vigueur- Procéder à l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concernés,- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.- Etre garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisationde procédures, etc.Conditions de travail :- Poste basé au centre de service à Cesson-Sévigné (35)- Horaires : variables, selon plateaux / Ouverture plateaux : 6h-18h / 8h-20h, une rotation est mise en place, donc possibilité d'horaires : 6h-13h / 7h-14h/ ?Sur certains plateaux : possibilité d'astreinte le weekend- Initialement le taux horaire est de 10?, possibilité de salaire plus attractif selon profils (diplôme, expérience, anglais).- Modalités :Merci de postuler en envoyant votre CV. N'hésitez pas a prendre contact avec l'agence du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.Partnaire s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de personnes en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.

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Gentilly 94, FR (fr)

Abil ressources

En DirectEmploi - ;? HotLine en support à nos 15 agences (10à 20 appels/jours) principalement pour notre ERP (Distel Rémunération : 

38 à 48? brut annuel, selon profil.

Missions :

Rattaché au service informatique, vos missions seront les suivantes :
? HotLine en support à nos 15 agences (10à 20 appels/jours) principalement pour notre ERP (Distel), mais également pour d?autres besoins (gestion des imprimantes, aide sur Outlook, accès réseaux?).
? Etablissement de rapports statistiques selon les demandes de la Direction ou des agences.
? Recherche de données dans nos bases de donnée. Maîtrise des requêtes indispensable (concaténation, jointures, regroupements?).
? Relations avec l?éditeur de notre ERP Distel pour résoudre des problématiques rencontrées (procédures, modification d?états?).



Salaire: 40 à 50 K?/an

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FR (fr)

Tecxell

En DirectEmploi - sinon attribution de la tâche à un technicien site-Planification et optimisation des interventions Description du poste Missions principales -Ouverture de tâches (SR) suite à prise d?appels du client ou réception de mails ou défaut constaté dans l?IMS-Résolution du problème via l?IMS sinon attribution de la tâche à un technicien site-Planification et optimisation des interventions techniciens-Contrôle que les interventions planifiées ont été réalisées-Clôture de la tâche Profil recherché: De formation Bac + 2 en informatiqueVous disposez d?une expérience de 2 ans minimum sur une poste similaire .Les horaires : vendredi, samedi ,dimanche ,de 12h-21hVous disposez des compétences en:-Système d?exploitation : Windows et Linux (capacité à maintenir) -Informatique : Environnement PC, Réseau et serveur (capacité à diagnostiquer un dysfonctionnement)-Une expérience en helpdesk est un plusPoste à pourvoir dans le cadre d?une longue mission intérim. 26 et 28k?Si cette offre vous intéresse vous pouvez envoyer votre candidature à Renima MALOUM sur ****@tecxell-interim.com

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FR (fr)

Handicap-Job

En DirectEmploi - des applications interactives, de l�industrialisation et du support commercial international de nos solutions Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d�innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l�innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d�améliorer le monde  réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans plus de 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à plus de 190 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries. Pour plus d�informations : www.3ds.com.  CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3DSWYM, 3DVIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d�autres pays.Descriptif du poste :Contribuer dans la direction DELMIA R&D Industrial Engineering Applications, à la définition, au développement, à l�industrialisation et à la maintenance des Algorithmes d�usinage de fraisage 2.5 axes, 3 axes et 5 axes de la solution CATIA/DELMIA V5 & 3D EXPERIENCE Machining. Exemples : opérations d�ébauche, opérations de finition 5 axes nécessaires à la fabrication d�outillages et de moules, à l�usinage de carters de turbine, de pièces de structure aéronautique?   Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes chargées des applications interactives, de l�industrialisation et du support commercial international de nos solutions Machining.Votre mission :  Définir, spécifier, délivrer et maintenir les nouvelles fonctionnalités dans les opérations d�usinage  liées aux demandes d�évolutions de nos clients pour un déploiement en production. Elaborer des methodes/approches innovantes offrant des differentiateurs sur un marché très concurrentiel.Passionné d�informatique et motivé par l�application de vos connaissances en mathématiques appliquées pour des développements 3D, vous avez la volonté de vous impliquer dans l�élaboration de produits basés sur de nouvelles technologies. Ingénieur grande école ou universitaire équivalent (Mathématique Informatique), avec une première expérience de développement en contexte industriel, vous maîtrisez le langage C++ et les méthodes de conception orientées objet et possédez des connaissances des environnements de développement sous Windows. Vous maîtrisez aussi les techniques d�analyse numérique, une formation en mécanique ou productique serait un plus.Une première approche du développement CATIA V5 ou DELMIA V5 serait un plus. Une expérience dans le développement d�algorithme d�usinage d�un produit de FAO  au sein ou en dehors du Groupe Dassault Systèmes serait un plus.

Offres d'Emploi Ingénieur Développement Applicatif DELMIA R&D ? C++ (H/F) »
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Boulogne-Billancourt, FR (fr)

HAYS

En DirectEmploi - Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur high-tech, un Technicien support Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur high-tech, un Technicien support client N1/N2 à Boulogne en CDI. L'entreprise est composée d'une équipe internationale de 250 personnes, dont la plupart sont basées en région parisienne.Rattaché à votre manager, vous traitez (par email et par chat) et analysez les demandes des utilisateurs afin d'y donner des solutions adéquates avec une approche positive. Vous identifiez et comprenez les incidents techniques. Vous organisez des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et des échanges.Les attributions telles que décrites ci-dessus ont vocation à enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques.

Salaire: 20 à 30 K?/an

Offres d'Emploi Technicien support N1/N2 H/F »
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Offres d'emploi Technicien Support Applicatif HF

  Évaluation : 3.0 de 5
basé sur 31 interactions.

ABIL Informatique recherche pour l'un de ses client un Technicien support Applicatif pour un poste en CDI sur Cergy (95) Vos missions: Intervention et prise en main à distance (VNC Viewer) Gestion des incidents réseaux Résolution des incidents bureautique Assistances applicatives auprès des utilisateurs Formations des nouveaux arrivants Administration des profils sur le CRM Assistance aux créations des notes de frais (Notilus) Gestions des factures dématérialisées (Chorus) Assistance et résolutions d?incidents sur Movex (ERP) Créations de nouvelles procédures Type d'emploi : CDI Salaire : 25 000,00? /an Missions : Garantissez le bon fonctionnement du système d'information applicatif et son évolution en assurant le support applicatif. Coordonnez le suivi du support de niveau 2 avec les éditeurs. Garantissez le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications de son portefeuille. Gérez les licences et habilitations des utilisateurs du SI. Saisissez les bons de commandes. Ce que nous vous proposons ?Top Office se transforme pour devenir le partenaire privilégié pour des start up et des TPEs dans...


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